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| ネットでのご注文は、３６５日２４時間承っております |
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128bitSSLセキュアサーバによって保護されています。
個人情報の取り扱いについては全ての社員と「機密および個人情報の守秘に関する誓約書」を結んでいます。
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| ＥＭＳでの発送 |
・当社は、EMSでお届けします。
・ＥＭＳとは国際速達航空便です｡
・発送番号により、輸入品の発送後の追跡ができますので確実にお手元に届きます｡
・通常3〜5日前後でお届けできます｡
・保険もありますので破損の場合は保障されます。 |
| 税関で止められた場合の対応 |
税関で商品が止められた場合は商品が届かずに｢通関手続きのお知らせ｣という通知のハガキがきます｡
この場合はお客さま自信で手続きをして頂く必要があります｡
手続き内容は全て通知のハガキに記載されておりますが係官の確認したい事項(数量､商品名､誰が使用するか)などがあきらかになれば問題なく通関できますので安心して税関まで連絡し指示に従って手続きを行って下さい｡
又､係官の判断により課税される場合は関税､通関手数料を支払って引き取る事になります｡ |
| 商品到着時､ご不在の場合について |
不在通知書が入りますので記載されている連絡先へご連絡下さい｡
またこの場合保管期間(不在通知から１週間)を過ぎると差出人に返送されますので､ご注意下さい｡
このような場合(保管期間を過ぎたり)や､お客さまの都合(本人又は家族の方による受取り拒否､申込時の住所間違いなど)により差出人へ返送された場合､もう一度再送する事は出来ますが再送のための送料はお客さま負担となります｡
但し､現地発送元へきちんと戻った場合のみ再送致します｡ |
| 商品が未着の場合 |
| まず最初に､ご家族の方が既に受け取っていないかご確認下さい｡また､郵便受けに不在通知書が入っていなかったか､不在通知書が新聞などの間に入っていないか､ご確認下さい｡申し込み後(ご入金後)3週間を経っても商品が届かなければご連絡下さい｡配送状況をお調べし即対応いたします｡ |
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